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📋 JUNCRAFT 管理组工作与管理规范 ​

版本：v2.2 | 生效日期：2025年7月 | 发布机构：JUNCRAFT 管理组

第一章 总则 ​

第1条 制定目的 ​

为保障 JUNCRAFT 服务器的长期稳定与和谐发展，规范管理组成员的行为与权限行使，提升管理效率与服务质量，依据《JUNCRAFT 服务器管理条例》（以下简称《条例》）制定本规范。

第2条 适用范围 ​

本规范适用于 JUNCRAFT 服主、超管、管理员及协管人员，涵盖其日常管理、决策、沟通、监督等各方面行为。

第3条 基本原则 ​

管理组成员应秉持公平、公正、公开的原则，以服务玩家、维护服务器秩序为首要职责，严禁以权谋私、滥用职权或玩忽职守。

第二章 管理组架构与职责 ​

第4条 管理组角色与职责 ​

角色职责描述
👑 服主服务器最高负责人，拥有最终决定权，负责重大事项裁定、管理组任命与监督、对外合作等。
🛡️ 超管拥有服务器后台权限，服主无法常态化管理服务器时依据服务器规则代行其权利。
🔰 管理员负责日常服务器运营、玩家管理、违规处理、活动组织、规则执行与反馈处理。

第5条 值班制度 ​

  1. 管理员应保持稳定的在线频率，确保每日有至少 1名管理员 在岗处理日常事务。
  2. 管理组成员需在官方群组标注可联系时间，便于玩家反馈与求助。

第三章 管理组行为规范 ​

第6条 基本行为要求 ​

  1. 管理组成员必须以身作则，严格遵守《条例》及本规范。
  2. 禁止利用权限为自己或他人谋取不正当利益，包括但不限于：
    • 私自刷取/复制游戏物品
    • 修改玩家数据或服务器后台
    • 泄露玩家隐私信息
    • 利用管理身份获取非正常游戏优势
  3. 禁止在公共场合与玩家发生争吵、辱骂或情绪化发言，应保持专业与克制。

第7条 禁止线下现金交易 ​

  1. 严禁管理组成员以任何形式参与或促成与玩家的线下现金交易，包括但不限于：
    • 出售游戏内物品、货币、权限或领地
    • 接受玩家转账、红包、礼品卡等作为“管理关照”的回报
    • 介绍或担保第三方与玩家进行线下交易
  2. 违反者一经查实，立即免职并永久封禁，情节严重者将联合其他服务器进行云黑通报。
  3. 玩家如发现管理员涉及线下交易，可通过保密渠道向服主举报。

第8条 处罚执行规范 ​

  1. 执行处罚前应确认违规事实，收集清晰证据（截图、日志、聊天记录等）。
  2. 处罚后应在管理组内部记录，并在公告频道简要说明处罚原因与依据（涉及隐私的隐去敏感信息）。
  3. 禁止未经讨论擅自更改处罚结果，特殊情况需报服主裁定。

第9条 保密义务 ​

  1. 管理组成员不得泄露内部讨论内容、玩家隐私信息、服务器后台数据等。
  2. 未经授权，不得对外发布服务器内部未公开的决策或信息。
  3. 违反保密义务者，视情节给予警告、暂停权限直至免职处理。

第四章 管理组决策机制 ​

第10条 决策分类与流程 ​

决策类型处理方式
日常事务由当值管理员依据《条例》独立处理，事后可简要报备
重要决策管理组内部讨论 → 投票表决（赞成票 > 50%） → 服主最终裁定
紧急事务管理员可先行处理，事后24小时内向管理组完整报备

重要决策包括但不限于：

  • 《条例》与规范修订
  • 大型活动举办
  • 服务器换档/版本更新
  • 管理组人事变动（新增、免职、换届）
  • 封禁玩家

第11条 投票机制 ​

  1. 管理组内部投票适用于争议事项，投票周期不超过 48小时。
  2. 投票结果需记录存档，票数相同时由服主裁定。
  3. 重大决策结果（除隐私内容外）应在官方群组进行公示，接受玩家监督。

第五章 管理组监督与考核 ​

第12条 内部监督 ​

  1. 管理组成员之间应相互监督，发现违规行为应及时向服主报告。
  2. 对管理员的投诉或举报，服主应在 7日内 启动调查并反馈结果。
  3. 建立管理组工作日志制度，记录每日处理事项，便于追溯与复盘。

第13条 玩家监督机制 ​

  1. 季度满意度测评：

    • 每季度通过匿名问卷收集玩家对各位管理员的满意度评分（1-5分）及文字评价。
    • 测评结果作为管理员工作评价的核心参考。
    • 连续两季度评分低于3分者，启动评估程序（观察期/免职讨论）。

  2. 即时反馈渠道：

    • 玩家可通过邮箱、反馈问卷、官方群组等渠道对管理行为提出意见或举报。

第14条 违规处理 ​

  1. 管理员若违反本规范或《条例》，视情节轻重给予以下处理：
情节处理措施
轻微违规（如值班懈怠、语言不当）内部警告、口头提醒
一般违规（如轻微滥用职权、未按规定处罚）暂停权限 3-7 天，内部通报
严重违规（如线下交易、篡改数据、泄露隐私）立即免职，永久封禁
态度恶劣/拒不配合/报复行为在原处罚基础上加重处理，直至永久封禁及封禁IP
  1. 免职决定需经服主或超过 50%在职管理员 投票同意后生效。

第六章 管理员申请与选拔流程 ​

第15条 任职基本条件 ​

  1. 游戏时长与活跃度：
    • 加入服务器满 30天 以上
    • 游戏在线时长累计不少于 50小时
    • 近14天内保持活跃
  2. 信誉要求：
    • 无严重违规记录（S类、A类、B类）
    • 近30天内无C类及以上处罚记录
    • 在服务器内拥有良好声誉
  3. 能力要求：
    • 熟悉《服务器管理条例》及本规范
    • 了解服务器核心玩法与常用指令
    • 具备良好的沟通能力与情绪控制能力
    • 有稳定的在线时间（每日不少于2小时优先）

第16条 申请方式 ​

玩家可通过以下任一方式申请加入管理组：

申请方式说明
📝 问卷申请填写管理员申请问卷，提交后由管理组审核
🗳️ 民主推荐获得 5名以上 活跃玩家联名推荐，经管理组审核后进入考察
🏆 特殊贡献对服务器有重大贡献者，可由管理组提名破格进入选拔流程

第17条 选拔流程 ​

  1. 申请受理：管理组收到申请后，在 3个工作日内 完成初步资格审核。
  2. 考察期（实习协管）：
    • 通过初审者进入为期 14天 的考察期，暂授“实习协管”身份。
    • 考察期内由一名管理员担任导师，指导基础事务处理。
    • 考察期结束由导师出具评价报告。
  3. 管理组评议：
    • 实习期满后，管理组内部进行评议投票。
    • 需获得 超过60% 的在职管理员赞成票。
  4. 服主任命：
    • 通过评议者，由服主正式任命为管理员或协管。
    • 任命结果在官方群组公示 24小时 后生效。

第18条 破格与特殊任命 ​

  1. 对服务器有特殊贡献者，可由服主直接提名，经管理组 半数以上同意 后破格任用。
  2. 紧急情况下（如管理组严重缺员），服主可临时任命管理员，但需在 7日内 完成管理组补票程序。

第七章 申诉与反馈处理 ​

第19条 玩家申诉处理流程 ​

  1. 玩家对处罚有异议的，应引导其按《条例》第15条流程申诉：
    • 第一步：与执行处罚的管理员沟通
    • 第二步：若沟通无效，在收到处罚通知后 3日内 向服主提交申诉（附带证据）
  2. 管理员应在申诉中提供相关证据，配合服主调查。
  3. 服主应在 7日内 作出最终裁定。
  4. 申诉期间原处罚继续有效，不得擅自撤销。

第20条 举报处理流程 ​

  1. 玩家举报需提供确凿证据（截图、时间、行为描述等），无证据不予受理。
  2. 管理员应在 24小时内 初步回应，并在 3日内 完成核查与处理。
  3. 举报属实者可给予适当奖励（如游戏内物品、称号等）。
  4. 恶意举报者酌情给予警告或处罚。

第21条 举报时效 ​

  1. 举报有效期为 事发后一周内，逾期或无法查证的不予受理。
  2. 涉及严重违规（如S类、A类）的举报，不受时效限制，但需提供充分证据。

第八章 附则 ​

第22条 规范修订 ​

  1. 本规范由管理组根据服务器发展需要适时修订。
  2. 修订内容需经管理组讨论通过，并在官方群组公示满 48小时 后生效。
  3. 重大修订可发起玩家投票，赞成票超过 50% 方可采纳。

第23条 生效与解释 ​

  1. 本规范自发布之日起生效，取代此前所有版本的管理组工作规范。
  2. 本规范的最终解释权归 JUNCRAFT 管理组 所有。

📬 反馈与举报渠道 ​

渠道联系方式
📧 邮箱fgarea@163.com
💬 官方QQ群837940467
📝 反馈问卷点击填写
📝 管理员申请问卷[点击填写]（需审核后开放）
👤 服主通过官方群内联系

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